Algumas questões

Perguntas Frequentes

FAQ

Consulte nesta secção algumas das informações mais requeridas pelos nossos clientes e o respetivo esclarecimento. Caso não encontre resposta para a sua questão em particular, por favor consulte-nos. 

1.Para além da venda de artigos de cozinha também fazem colocação de cozinhas?

Não, sugerimos sempre clientes nossos especializados na colocação de cozinhas.

2.Reclamações e devoluções de artigos como funciona?

Só aceitamos devoluções efectuadas no prazo de 15 dias da data da factura, sejam quais forem as razões que as originem, e apenas se a mercadoria se encontrar em perfeitas condições de comercialização na embalagem de origem e a devolução autorizada pelo departamento comercial. Todas as devoluções devem vir acompanhadas pelos respectivas notas de devolução. Não aceitamos devoluções de artigos que não sejam de stock e que tenham sido pedidos especialmente para o cliente.

3.Dá garantia e serviço pós venda?

Todas as vendas realizadas dos nossos artigos tem garantia por parte do nosso fornecedor só em caso de defeito.

4.Qual o procedimento para receber uma cotação de artigos?

O procedimento para receber uma cotação de preço de artigos é enviar um email para albertosantos@albertosantos.pt com o código dos respectivos artigos.

5.Como é que é efetuada a entrega de material?

Quando efectuado pelas nossas viaturas, a mercadoria viaja por nossa conta e risco. Quando utilizado outro meio de envio, a mercadoria viaja por conta e risco do cliente.

Contactos de suporte

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Privilegiamos o contacto permanente com os nossos clientes e prestamos um serviço de assistência que procura responder a todas as solicitações. Registe os nossos contactos e fale connosco.
 

Apoio ao Cliente

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